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苏州EAP

EAP服务:效果评估

  企业EAP效果评估是EAP服务中的重要一环。总的来说,对人们心理上的转变,评估效果是一件困难的事。影响EAP服务效果的因素主要有以下几个方面:
  1、企业EAP咨询师的执业水平。
  2、员工自身的理解力,改变的愿望。企业EAP咨询同医院治疗有很大的区别,它在很大程度上取决于员工的努力。
  3、外界客观因素。当一个人面临即将到来的破产遭遇时,的确很难开心起来。EAP咨询师在这种情况下能够发挥很大的作用,但咨询的目标和过程并不与点石成金相类似。
  EAP效果评估可以从以下几个方面进行:
  1、员工的自我评估。比如原来怕与领导相处,现在不怕了。
  2、员工生活和工作适应状况改变的客观现实。比如焦虑解除,与人相处得到改善,工作效率得到提高。
  3、员工周围人士,特别是家人和同事的评价。比如与家人和同事的沟通加强,不再独来独往。
  4、员工在EAP服务之前的心理测验与项目之后进行的心理测验结果比较。
  5、EAP咨询师的评定。比如根据咨询师的观察,发现员工独立性增强,自我评价更积极,敢于面对困难。
  6、管理层对企业EAP项目的总体评价。比如工作业绩,员工的人际关系得到改善,离职率降低。
  EAP效果评估分短期效果和长期效果。
  打一个比方,一个人经常感冒,别人一年感冒三五次,他要感冒十几次。当他感冒时,给他开药吃,治好感冒,这就是有效。但他还是容易患感冒,而使他变得不容易感冒这才是根本上的有效。
  如果不是从根本上解决问题,通常容易复发,或者转换为其他的问题,企业EAP项目也是如此。当然,对很多人来说,触及到心灵的深处,进行明显的改变需要相当大的勇气与付出。
  如果企业想在一个人身上花几十元钱,就要看到明显的改变,这对EAP服务咨询师来说是难以完成的任务。


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