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苏州EAP

EAP服务:你为什么需要EAP

  是给员工多发些奖金,让他们多买一平方米的房子,还是送他们EAP服务,更能提升企业的绩效?
  企业EAP(Employee Assistance Program),直译为员工援助计划。它是由组织(如企业、政府部门、军队等)为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目,员工以及员工的家属就此可以得到专业、并为之保密的咨询服务。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供免费的专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,以维护组织成员的心理健康,提高其工作绩效,并改善组织管理。
  企业EAP可以为你做什么?

1.你需要对员工的心理健康状况进行了解、评估。
  2010年5 月26日11时许,富士康深圳龙华厂区又一名男性坠楼身亡。这是富士康今年以来在深圳厂区发生的连环坠楼事故的第12起。
  EAP服务项目将有助于减少和消除这种现象的发生,其最基础的工作就是通过调查评估员工的心理健康状况。出具员工个体心理健康报告,并协助组织建立心理健康档案。同时心理学专家团队在数据分析的基础上,挖掘影响组织整体心理健康状况和员工个体心理健康水平的因素,从心理学和管理学相结合的角度提出相关咨询报告,为管理者提供决策参考。

2.你希望员工以饱满的热情、良好的精神状态来工作。
  员工会因为各种各样的原因无法达到令人满意的工作状态,而他们对于心理问题的处理未必能很好的解决,自身往往缺乏心理健康的意识,这就需要你和专业咨询师的帮助。
  某男,25岁,未婚,某单位金牌销售人员。3个月前领导发现工作的时候打瞌睡,自己说无法克制。暂停工作,同事们反映他消沉、闷闷不乐已经有好长时间了。其人有一女友,长相、工作、性格都很好,自己非常满意。他提出"订亲"的要求,没想到对方不同意,困惑之余,想到也可能对方考虑到经济问题,想傍个大款,但这似乎又与对方每天都来电话的热情态度相矛盾。况且自己非常喜欢她,每天晚上通完电话后都久久不能入睡,次日上班没有精神。这几个月来感到做什么事都没有劲头,连喜爱的足球赛也不想看了,整天呆在宿舍里发呆,想发脾气也没人可发,胸前像压了一块大石头沉沉的,很难受,两条腿发软,觉得自己的心吊在半空,一动就出虚汗。
  此人过去工作业绩非常出色,后经咨询调整,又恢复到了以前的工作状态。但并不是所有的人都有心理咨询的意识,所以,员工可能需要EAP服务的帮助。

3.企业的管理者和领导者也会有需要企业EAP帮助的时候。
  某男,45岁,在一家外企驻某市办事处负责,已十余年。前几年生意好做,自己的薪金较高,房子车子都有。妻子做中学教师,夫妻感情很好,女儿正在上高中,学习优异。近1年来生意有些难做。老板似有不满之意,但是市场变化很复杂,自己虽然很努力,也不尽如人意。逐渐感到生意不会有起色,忧心忡忡。有时担心货运船只会不会中途沉没,又担心美国老板会突发某种疾病不治身亡。有时想到虽然现在夫妻恩爱,等到将来退休后白发苍苍,妻子仍然貌美年轻,可能会离婚再嫁,又想到女儿考上大学后要面临工作选择和谈婚论嫁等诸多困难,自己如何应付得了,头痛、失眠、心慌、胸闷、烦躁,半夜醒来经常一身大汗,坐立不安,吸烟量明显增加。睡不着觉就只好起来在房间里走来走去,既影响家人的睡眠,楼下的邻居也有意见,但自己也没有什么更好办法。服用安定有些效果,但又怕长期服用会成瘾依赖

4.企业内部沟通
  某女,业务员,咨询公司工作。业务员的工作性质主要以业绩作为考核,但公司新派来一个主管,要求非常严格。上班不许说笑、不准上网,物品摆放要一丝不苟。气氛十分压抑,该主管还常常严厉斥责下属。一段时间后下属常以跑业务为借口,不回公司,还有核心业务员想跳槽。后经咨询师介入,原来是新任主管自感业绩压力大,焦虑不安,所以反应出来就是给员工制造了紧张气氛。咨询后认识到自己的问题,工作方法有改观,员工满意度提高,业绩也蒸蒸日上。
  对于这类事件,员工和主管很可能不知道如何处理,而当面谈又会有伤和气。以EAP服务咨询师的角度介入处理有相当的优越性。类似的许多问题,比如员工的薪酬、福利等方面,再如老板是不是偏心等等,因为咨询师有保密原则,又有一定的经验,可以帮助企业更好地改善沟通。

5.其他有关员工的个人问题。
  如婚恋、对自身的职业发展存在疑惑,缺乏社交信心等等,EAP服务咨询师都可以提供帮助,这样的帮助可以提高员工的身心健康水平,对企业的发展也有好处。

6.EAP服务的目的是为企业省钱
  EAP服务的发展首先是因为越来越多的企业认识到企业EAP可以帮助企业省钱——员工的心理问题影响个人和企业的绩效是一个常识。在早期,企业可以把那些由于心理问题而导致工作效率低下或者不胜任工作的员工解雇。后来人们发现,员工心理问题的产生,除了和他个人的心理特征有关外,和他所从事的工作本身以及整个社会和时代背景都有密切关系,不再仅仅只是员工个人的事,也是企业需要关注的问题。
  另一方面,企业解雇老员工、聘用和培养新员工需要付出很高的成本和代价。因此,企业不再简单地因个人心理问题解雇员工,而是采取了措施,帮助员工预防和解决工作及生活中的心理问题。员工的个人风险行为或情绪发泄,将会对组织造成难以估计的损失,透过EAP服务组织单位可以有效管理与预防风险行为。
  企业建立EAP服务的最初和最终目的在于降低成本、提高效率,节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、减少赔偿费用、降低缺勤(病假)率、降低管理人员的负担、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、增加留职率(尤其对关键职位员工)、改进生产管理、提高生产效率。


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